Situation

En 2004, la Commission scolaire du Chemin-du-Roy effectue une nouvelle planification de ses communications. Egzakt a collaboré étroitement aux orientations et à l’élaboration du plan de communication, comportant 6 pôles différents. Aux fins de cette étude de cas, nous nous attarderons à la stratégie concernant l’image globale de la Commission scolaire.

Objectifs

• Fidéliser la clientèle (réduire les fuites vers les écoles privées).
• Augmenter le taux de récupération des élèves des écoles privées.
• Développer la perception de dynamisme de la Commission scolaire dans son milieu.
• Renforcer le sentiment d’appartenance des employés

Stratégie

• Élaboration d’une campagne de positionnement destinée à l’ensemble des clientèles
• Introduction des principaux éléments perceptuels autour desquels s’articuleront les actions de communication à venir
• Uniformisation de l’aspect général des communications avec les parents et les élèves
• Consolidation et amélioration des moyens de communication à l’interne
• Processus d’un minimum de trois ans
• Principales actions :
  • Campagne télé
  • Page mensuelle dans un quotidien
  • Site Web et bulletin électronique
  • Rapport annuel (nouveau format)
  • Relations de presse
  • Publicités portes ouvertes (préscolaire et secondaire)
  • Publicités inscription (préscolaire)
  • Prospectus écoles secondaires
  • Arrimage avec les établissements

Le message

1. Malgré la baisse démographique, la C.S. du Chemin-du-Roy se développe et propose des projets stimulants pour répondre de mieux en mieux aux besoins de ses différentes clientèles.
2. La C.S. du Chemin-du-Roy est une organisation dynamique, qui évolue en s’adaptant aux nouvelles réalités.
3. La C.S. du Chemin-du-Roy est pleinement consciente du rôle essentiel qu’elle joue dans la communauté et se considère responsable de préparer la relève régionale à faire face aux défis des années à venir.
4. La C.S. du Chemin-du-Roy n’est pas une institution impersonnelle; sa force réside dans le talent et l’engagement de chaque membre de son personnel.

Le message souche, peu importe le contexte, est une occasion de renforcer la perception de dynamisme et de proactivité de la Commission scolaire.

Commission scolaire du Chemin-du-Roy
Réalise des projets d’avenir

Caractéristiques de l’énoncé :

• S’adresse à l’ensemble des clientèles
• Prend sa source dans le langage courant
• Interpelle les élèves plus directement
• Définit l’action de la Commission scolaire
• Englobe la majorité des notions suivantes :
  • organisation dynamique
  • adaptée aux nouvelles réalités
  • consciente de son rôle de préparation de la relève
  • dont la force réside dans l’engagement du personnel
  • axée sur la réussite de tous les élèves